Política de Entrega - HyperBox

Na HyperBox, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e dentro do prazo. Abaixo, detalhamos os termos de nossa política de entrega.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de envio selecionado no momento da compra. O prazo estimado é informado durante o checkout, levando em consideração a disponibilidade do produto e a confirmação do pagamento.

• Regiões metropolitanas: de 7 a 10 dias úteis.
• Interior: de 15 a 30 dias úteis.
• Áreas remotas: de 30 a 90 dias úteis.

Os prazos podem variar em períodos promocionais ou em razão de circunstâncias fora de nosso controle, como greves, problemas climáticos ou pandemias.

2. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do produto e no endereço de entrega informado. Em casos de promoções ou compras acima de determinado valor, o frete pode ser gratuito, conforme especificado no site.

3. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de sua compra e, assim que o pedido for enviado, será informado o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.

4. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos em todo o Brasil. Caso seu endereço esteja fora de nossa área de cobertura ou seja uma área de risco, entraremos em contato para discutir opções alternativas de entrega ou cancelamento.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento via e-mail, que pode ser usado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na página "Meus Pedidos" da HyperBox.

6. Tentativas de Entrega

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar o envio. O custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

7. Avarias ou Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está em boas condições. Caso note qualquer sinal de violação ou dano no produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [suportehyperbox@gmail.com].

8. Alteração de Endereço

Após o pedido ser processado e enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos ao finalizar a compra. Em caso de erro, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para verificar as opções disponíveis.

9. Dúvidas e Suporte

Se tiver alguma dúvida sobre o status da entrega ou qualquer outro ponto relacionado ao seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [suportehyperbox@gmail.com] ou pelo telefone [ (15) 98169-6414]. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.